新宿からわずか73分　赤ちゃん・お子様連れ
歓迎。箱根湯本温泉 ホテルおかだへようこそ

ホテルおかだでは、今般の新型コロナウイルスによる感染症への対策として、お客さまならびに従業員の健康と安全を第一に考え、またお客さまに安心してご利用いただけますよう、徹底した「三密対策」、「衛生管理」を行っております。
フロントやレストラン、大浴場や二次会施設など、お客様に安心安全にご滞在いただける対策とサービスを心がけております。
また、当社における安全性の基準が満たされていない施設やサービスは、一部ご利用いただけないサービスもございますが、今後サービスを変化させながらご提供できるよう進めてまいりますので、何卒ご了承くださいませ。
※サービス内容の変更時は都度こちらで告知を行います。

観光庁からのGOTOトラベルのご利用にあたっての遵守事項

当館は、神奈川県の感染防止取組登録施設です
取組書はこちらよりご覧いただけます

ご来館時の取り組み
ロビー出入口及び湯の里連絡口に検温機能付きアルコールディスペンサーを設置し、機器又はスタッフによるすべてのお客様の検温を実施させていただいております。またアルコールスプレーを設置しておりますので、アルコール消毒をしてからご入館をお願い致します。
ロビー内では窓の解放による換気を行い、イスを広く配置するなどソーシャルディスタンスを意識して密にならないように配慮しております。

ご来館時に発熱や咳、咽頭痛などの症状が確認されるお客様にはご入館をご遠慮していただく場合もございますので、ご了承くださいませ。

チェックイン時の取り組み
チェックイン時のご芳名をフロントカウンターと別とすることで、チェックイン待ちの混雑緩和をしております。また、フロントカウンターには飛沫感染防止用パネルを設置しております。

チェックイン時には、すべてのお客様のご本人確認を実施しておりますので、ご協力をお願い致します。

大浴場の取り組み
大浴場では混雑状況が確認できるＷＥＢサイトを導入しております。お客様のスマートホンからのご確認と、大浴場の前で利用状況をご確認することができます。また、脱衣所では「カゴ」を少なくして、お客様同士のソーシャルディスタンスをとれるように工夫をしております。

混雑状況確認ＷＥＢサイトで、「混雑」と表示される場合についてはお手数ですが少しお時間をおいてご利用頂きますようご協力をお願い致します。

 

客室での取り組み
・通常の清掃に加えて、リモコン・ドアノブ・座卓など多くの人の手に触れる箇所について徹底したアルコール消毒を行います
・清掃時の換気を徹底いたします
・客室にお客様用のアルコール消毒を設置しております
・インフォメーションブックなどの共有冊子を撤去し、お客様毎に館内案内をお渡ししております。

和室のお部屋では、人数分のシーツを押し入れにご用意させて頂いております。ご希望のお客様にはスタッフが布団敷を行いますのでお気軽にご用命ください。

お食事場所での取り組み

・レストランでの取り組み
レストランの席の間を広く開け、収容人数を引き下げて営業しております。また、二酸化炭素濃度の測定や入場人数制限により混雑緩和を図っております。会場の窓や通路の解放による換気の促進を行い、「三密対策」を実施しています。
お料理は小皿での提供とし、料理台上と各テーブル上へのアクリルカバー設置による飛沫防止対策を行っております。
また、お料理を取る際には、お客様にもマスクとビニール手袋の着用をお願いするなど徹底した感染防止対策を行っております。

・お部屋食での取り組み
通常通りのサービスとなりますが、スタッフの衛生管理やマスクの着用などの徹底と、入室回数の制限や入室時の時間を最小限したサービスを実施しております。

・宴会場での取り組み
大宴会場では宴会場の利用人数を大幅に削減してソーシャルディスタンスを確保できるようにしております。
また、お飲み物のマドラーなど共有してご利用されるものについては個別で用意するなどのお客様同士の接点を減らす対応を実施しております。

スタッフの取り組み
・事務スタッフも含めて、全スタッフがマスク着用の接客を行います。またサービススタッフについては手袋の着用やフェイスシールドも着用をしております。
・スタッフの検温や体調管理の徹底を行い、万全の体調で接遇を行います
・手指のアルコール消毒・うがいををこまめに行い、衛生対策を徹底します

施設の営業一部変更について
以下の施設において、営業一時休業や営業時間の短縮を行っております。

施設名	営業状況
・売店コーナー	営業時間の変更 8:00～11:30 14:30～21:00 ※一部日程で時間短縮営業
・コーヒーラウンジ	当面の間 営業休止
・カラオケくらぶびぃ	当面の間　営業休止
・ゲームコーナー	15：00～21：00
・卓球場	15：00～21：00
・日帰り入浴 ・ランチバイキング	当面の間　営業休止